保存、账户与常见问题

遇到问题时，先看页面上的具体提示。有未保存内容时，不要反复刷新，也不要清除浏览器网站数据。

保存状态位于顶部标题旁。等待保存完成，再关闭或切换页面。

确认稿件已保存

看到的状态	内容在哪里，接下来怎么做
已保存到此浏览器	游客本地草稿。换设备或浏览器无法直接取回，重要稿件请登录保存。
正在保存到云端	正在提交本次修改，等待完成。
已保存到云端	当前修改已保存到账户。
云端内容有更新	出现版本冲突，按下面的顺序保留内容。

云端稿件停止输入约 15 秒后自动保存；按 Ctrl / ⌘ + S 可以立即保存。登录时，本地草稿保存到账户成功后才会清除；如果导入失败，本地内容仍会保留，可在网络恢复后重新打开工作台。

游客可以编辑本地草稿。云端保存、文献搜索、图片上传、AI 和模板导出需要登录；入口在账户区域。

AI 按实际用量计费。账户区域可查看余额，并通过“账户充值”补充余额；具体体验额度和费率以当前账户、费用说明及模型展示为准。余额不足时可以继续普通编辑，充值后再使用 AI。

付款后余额未更新，先查看充值记录；仍有问题时通过“提交反馈”提供订单信息。退出登录前，先等待云端保存完成。

问题	先做这一步
稿件打不开	确认登录的是正确账号，再从稿件列表打开；游客草稿只能在原浏览器中找到。
AI 不能发送	检查余额和当前稿件；如果附带选区，重新选择正文。
AI 修改没有进入正文	打开“审阅修改”，检查是否已接受并应用。
文献加入了，正文却没有引用	放置光标后选择“添加并引用”；“仅添加”不会插入正文。
导出失败	检查模板的语言和格式支持，再重试。查看导出步骤

在账户菜单中选择 “提交反馈”，说明刚才做了什么、页面显示什么提示，以及是否有未保存内容。导出问题请附模板和格式名称，必要时附局部截图。

无需提供密码、支付敏感信息或完整私密稿件。